奋进新征程 建功新时代 | 从技术之变到“流程再造” 数字化为政务服务赋能增效

　　习近平总书记强调，要全面贯彻网络强国战略，推动政府数字化、智能化运行，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。近年来，我省政务基础设施不断完善、数据共享取得新突破、综合应用场景持续丰富。数字政府建设，正在为政府治理能力现代化赋能增效，为政府治理体系现代化注入变革力量。

　　本轮疫情期间，沈阳市营商局第一时间向企业和市民发出倡议：尽量在网上申报办理业务。此时的沈阳市政务大厅虽稍显冷清，但政务服务并未暂停，市民通过指尖上的操作，在“沈阳政务服务网”和掌上“辽事通”APP上把业务就都办理了。

沈阳市民 关丽薇

我刚好需要提取公积金，还挺着急的。根据沈阳政务服务网的提示登录之后，只需要操作几个步骤，我就完成了公积金提取 。

　　近年来，沈阳市将政务服务“一网通办”作为打造办事方便政务环境的重要抓手。现在，市民可以全程在网上办理完成的事项已达到99.4%。改变并非一蹴而就，看似简单的“一张网”，历经了从“技术形态”到“流程再造”的巨变。

沈阳市营商局改革处处长 刘涛

我们也从原来的简单的物理性的把流程简单地从线下搬到线上，到现在开始通过“只提交一次材料”改革为切口，进行全方位的数字化再造。

　　整合平台，越到后来，越需要打破部门间的数据壁垒，以数字化倒逼改革。

记者 李慕寒

大家看一下我手机上展示的这张照片，这张照片是原来社区工作人员在电脑前的一个真实的写照，上面有很多不同的便签，上面记录的都是各种不同的app所需要的账户和密码，而现在，工作人员只需要登录同一个账号，就可以在这个系统里面办理房产、卫生健康、医保等不同领域的工作。

　　除了“一网通办”，管理平台还实现了“全市通办”，民政部门内部的115个便民服务事项经整合全部纳入通办范畴，解决了长久以来居民在社区层面无法跨区域办事的“痛点”。以办理身份证明为例，现在沈阳市居民在任意一个非户口所在社区，用二十分钟就可完成，真正实现了数据“多跑路”，百姓少跑腿。

沈阳市民政局基层政权和社区建设处 李一男

和涉及到百姓办事的业务事项部门去谈，他们觉得，这真是好事，我们真真正正地能为百姓做点实事。

　　2021年，我省发布《辽宁省“十四五”数字政府发展规划》 ；编制《一体化数据资源管理系统建设方案》 ；制定云、网、数等基础设施，以及数据共享、业务应用等15个标准规范，为数字政府建设提供有效的制度保障。

　　良好的数字生态也为制度性创新提供了优渥土壤，鞍山市依托信用综合应用平台实现企业信用状况的全息展示，为监管提供精准的数据服务；锦州市整合交警、治安、市政等部门的视频资源，研发了道路交通事故快速理赔系统，实现了远程视频受理、取证、理赔，更好地维护了道路交通秩序；沈抚示范区形成了企业开办7环节3小时办结等28项创新成果，审批时限较法定时限减少93%。去年12月，沈阳以全省最高分入选省第一批新型智慧城市建设试点。

　　按照“十四五”规划，到2025年，省级政务服务“一网通办”实际网办率将达到90%，“一网统管”部门覆盖率达到80%，政务云平台整合覆盖率达到95%。推动数字政府建设不断创新升级，实现更高水平的互联互通、协同联动，为高质量发展插上“数字翅膀”。

监制/王雪冬

审核/刘允

主编/朱晓琳

记者/李慕寒 马鸿鹏

编辑/李沈军

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来源：辽宁新闻 北斗融媒 东北新闻网

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